الشروط والأحكام
الاستبدال والاسترجاع
- في حال ُمنحت المشتركة فرصة تجربة للخدمة قبل الاشتراك فلا يحق لها طلب استرجاع
- عند دفع عربون مقدمًا لحجز مقعد في خدمة أو عرض فإن العربون يعتبر غير مسترد
- في حال لم تمنح المشتركة فرصة لتجربة الخدمة، فيمكن تقديم طلبات الاسترجاع خلال مدة أقصاها ١٤ يوم من تاريخ الدفع أو ٤٨ ساعة من تاريخ تفعيل الخدمة أيهما أسبق
- لا يمكن استبدال مبلغ أي خدمة بخدمة أخرى، إلا في حال تعذر تقديم الخدمة للمشتركة لأي سبب كان
- عند رغبة العميله الاستفادة من خدمة أخرى، يتم دفعها بشكل منفصل، و يتم تجميد مدة العضوية السابقة طوال مدة الاستفادة من العضوية الجديدة
- تستطيع العميله نقل عضويتها لمشتركة أخرى بشرط إبلاغنا بتفاصيل المشتركة المنقول لها، ونقل العضوية يكون تحت مسئولية المشتركة السابقة، ولا تتحمل إدارة الاستديو الرياضي أي تبعات لنقل العضوية
- في حال الحمل أو الأسباب الصحية يتم التعامل معها كحالة مختلفة ولها سياسة منفصلة تتم مشاركتها أثناء التعامل معها
- عند تجديد العضوية وفي رغبة المشتركة باسترجاع المبلغ لأسباب قاهرة، يجب أن يتم رفع الطلب خلال ٧ أيام من تاريخ الدفع
تجميد الاشتراك للحالات الصحية
- تمنح المشتركة فرصة لرفع طلب تجميد الإشتراك في الحالات الطبية الخاصه والتي تراجع وتقرر من قبل إدارة فتونيا
- يتوجب إرفاق تقرير طبي يوضح تفاصيل الحالة و أمر الطبيب بالتوقف عن الرياضة، و مدة التوقف، موضحًا فيها اسم الطبيب، المنشأة الطبية التابع لها وتاريخ التقرير
- في حال تمت الموافقة على التجميد للأسباب الصحية فإن أقصى مدة للتجميد هي ٣ أشهر، وفي حال رغبت المشتركة تجميد مدة إضافيه تستطيع الاستفادة من مدد التجميد المتاحة لها، مجانية أو مدفوعة
- لا يمكن استرجاع مبلغ الاشتراك في حال تعدى تاريخ الدفع عن ٣٠ يومًا أو تجاوز ٤٨ ساعة عن بداية تفعيل الاشتراك أيهما أسبق
- في حال رغبت المشتركة بنقل عضويتها لمستفيدة أخرى، فلا تنطبق سياسة التجميد على العضوية ويلزم نقلها خلال مدة تفعيلها حسب النظام وتواريخ الاشتراك
- لا يمكن تغيير الخدمة أو استبدالها بسبب الحالة الصحية، وفي حال تعذر على المشتركة الاستفادة من الخدمة يمكن رفع طلب تجميد إضافي مدفوع عن مدة أقصاها ٦ أسابيع
تجميد الاشتراك أثناء الحمل
- يحق للعميلة تجميد الإشتراك أثناء الحمل وذلك من تاريخ رفع طلب التجميد وحتى شهرين بعد تاريخ الولادة
- يتم تفعيل الاشتراك تلقائيًا بعد تاريخ الولادة والذي يجب إثباته بتقرير طبي موضح فيه تاريخ الولادة و اسم المستشفى
- لا يمكن استرجاع مبلغ الاشتراك في حال لم تنطبق عليه سياسة الاستديو
- في حال رغبت المشتركة بنقل اشتراكها، فلا تنطبق سياسة التجميد على العضوية ويلزم نقلها خلال مدة تفعيلها حسب النظام وتواريخ الاشتراك
- لا يمكن تغيير الخدمة أو استبدالها بسبب الحمل، وفي حال تعذر على المشتركة الاستفادة من الخدمة يلزم رفع طلب تجميد للخدمة
تحميل عقد اتفاقية اشتراك التدريب الشخصي
تحميل عقد اشتراكات الصالة الرياضية
